Cadenas
Agrupa varias propiedades bajo una misma marca y ofrece un asistente que conoce todas.
Una cadena agrupa varios hoteles bajo una misma marca. Sirve para dos cosas que no se pueden hacer con hoteles sueltos:
- Un asistente de cadena que conoce todas las propiedades y puede derivar al huésped a la que le convenga.
- Configuración compartida — FAQs y triggers comunes — en vez de repetirla hotel por hotel.
Si gestionas varios hoteles pero cada uno se vende por su cuenta, no necesitas una cadena: basta con cambiar de hotel activo desde el menú de cuenta.
Crear una cadena
Crear cadena
Ponle nombre y descripción. Es la marca que verá el huésped.
Asignar hoteles
Con Gestionar hoteles se abre un panel con dos columnas: Hoteles actuales y Hoteles disponibles. Se mueven de una a otra; con muchas propiedades hay buscador.
Un hotel pertenece a una sola cadena.
Configurar las pestañas
Cada cadena tiene tres:
- Info — nombre, descripción y datos de la marca.
- FAQs — preguntas frecuentes comunes a todas las propiedades.
- Triggers — reglas que disparan comportamientos del asistente.
Estados
Una cadena puede estar Activa o Inactiva. Inactiva deja de ofrecer el asistente de cadena, pero los hoteles siguen funcionando con el suyo propio.
El enlace de chat de la cadena
Copiar enlace de chat da la URL del asistente de cadena. A diferencia del enlace de un hotel, este puede hablar de todas las propiedades y ayudar al huésped a elegir.
Úsalo en la web corporativa; el de cada hotel, en la página de esa propiedad.
Qué es de la cadena y qué es de cada hotel
| Se configura en la cadena | Se configura en cada hotel |
|---|---|
| FAQs comunes | Base de conocimiento |
| Triggers compartidos | Habitaciones y tarifas |
| Marca y descripción | Canales y datos de contacto |
| Qué hoteles la componen | Equipo y permisos |
Crear una cadena no replica configuración hacia los hoteles. Cada propiedad conserva sus tarifas, su base de conocimiento y su equipo; lo de la cadena se suma, no sustituye.