Cotizaciones
Los leads que preguntan por precio o disponibilidad, separados del embudo principal para trabajarlos aparte.
Una cotización es un lead que preguntó por precio o disponibilidad. Es el mismo objeto que un lead —misma tabla, mismos estados, mismas acciones— pero se trabaja en su propia pantalla, porque la conversación que hay que tener es otra: aquí se responde con un precio, no con una presentación del hotel.
Módulo en construcción
El panel lo dice en la propia pantalla: «Módulo de cotizaciones en construcción: los filtros y la asignación pueden fallar o cambiar». El listado y el cambio de estado son estables.
Las dos listas no se solapan
Es la regla que más confunde al principio, y conviene tenerla clara antes de buscar un contacto en el sitio equivocado:
| Pantalla | Qué muestra |
|---|---|
| Leads | Todos los leads excepto las cotizaciones |
| Cotizaciones | Solo las cotizaciones |
Ningún contacto aparece en las dos. Si un lead que esperabas no está en Leads, mira en Cotizaciones antes de darlo por perdido.
Los cuatro indicadores de arriba
- Total de cotizaciones
- Sin atender — las que aún nadie ha tocado.
- Puntuación promedio
- De alto valor
Se calculan sobre lo que está cargado
A diferencia de los de Leads, que vienen calculados del servidor, estos cuatro se derivan de las filas que hay en pantalla. Con muchas cotizaciones acumuladas son una lectura de lo reciente, no del histórico completo del hotel.
Trabajar una cotización
Funciona igual que un lead: se abre desde la lista, se salta a la conversación que la originó, se deja un comentario para el equipo y se actualiza el estado. El detalle de cada paso está en Leads.
Mira qué pidió exactamente
La conversación tiene las fechas, el número de huéspedes y el tipo de habitación. La metadata del lead los trae ya extraídos, y se puede corregir a mano si el asistente capturó algo mal.
Comprueba el precio antes de responder
Lo que el asistente cotizó sale de Tarifas y disponibilidad. Si el precio que ves no cuadra, el problema está ahí y no en la cotización.
Cierra el estado
Ganado cuando termine en reserva, Perdido cuando no. Es lo único que distingue una lista viva de un archivo muerto.
Búsqueda
El buscador cubre nombre, correo y contenido del mensaje. Si no aparece nada, revisa en este orden: el hotel activo, el filtro de estado y el buscador.
Si no ves la sección
Cotizaciones requiere un permiso propio. Sin él la pantalla dice «No tienes acceso a las cotizaciones» y hay que pedírselo a un administrador del hotel desde Administración.
El enlace antiguo /cotizaciones sigue funcionando: redirige aquí.