Ofertas y descuentos
Promociones, paquetes y reglas — y qué ocurre exactamente cuando dos ofertas caen sobre la misma venta.
La pestaña Descuentos tiene tres tipos de oferta, y se comportan distinto:
| Tipo | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| Promociones | Descuento por tiempo limitado sobre unas categorías | −20 % en abril |
| Paquetes de viaje | Combinación de servicios en una oferta cerrada | 3 noches + cena + spa |
| Reglas de descuento | Condiciones que rebajan el precio automáticamente | −10 % a partir de 5 noches |
Crear una promoción
Título y descripción
El título lo ve el huésped. Que diga qué gana: «20 % de descuento en abril» comunica más que «Promo primavera».
Porcentaje y fechas
El descuento y su ventana de validez. La fecha de fin debe ser posterior al inicio; si no, no deja guardar.
Una promoción sin fecha de fin corre indefinidamente hasta que la desactives.
Categorías
A qué habitaciones aplica. Si no acotas, aplica a todas.
Imagen (opcional)
El asistente la muestra al ofrecer la promoción en la conversación.
Las promociones tienen tres estados: Activo, Inactivo y Expirada. Una expirada se queda a la vista para que puedas reutilizarla el año siguiente cambiándole las fechas.
Cuando dos ofertas coinciden
Este es el punto que más dinero cuesta si se configura sin mirar.
Al guardar una oferta que se solapa en fechas y en habitaciones con otra ya activa, el panel avisa: «Estas ofertas pueden aplicar a la misma venta», y te obliga a decidir cómo se combinan.
Por defecto no se combinan
Si no eliges nada, se aplica solo el descuento de mayor ahorro para el huésped. Es la opción conservadora, y casi siempre la correcta.
Las tres formas de combinar
Sobre una tarifa de 100, con ofertas del 10 % y del 20 %:
| Modo | Cómo se aplica | Resultado | El huésped paga |
|---|---|---|---|
| No combinar | Solo la de mayor ahorro | −20 % | 80 |
| Sumar | Los porcentajes se suman: 10 + 20 = 30 % | −30 % | 70 |
| En cascada | Cada una sobre el precio ya rebajado | −28 % | 72 |
En cascada cobra más que sumar. Parece al revés, pero el segundo descuento se calcula sobre un importe ya reducido, así que descuenta menos en valor absoluto.
Cómo elegir
- No combinar — por defecto. Protege el margen y es lo que el huésped entiende sin explicación.
- Sumar — solo cuando quieres un incentivo agresivo y has hecho la cuenta. Con tres ofertas del 20 % te comes el 60 %.
- En cascada — el término medio, y el estándar de la industria cuando de verdad se apilan descuentos.
El aviso de solapamiento te dice con qué choca la oferta: el nombre de la otra, el rango de fechas cruzado y las habitaciones afectadas. Léelo: a veces el choque revela una promoción vieja que nadie desactivó.
Si el descuento no se aplica
Comprueba que esté Activo
Una promoción guardada no está activa por defecto.
Comprueba las fechas
Se compara contra las fechas de estancia, no contra el día en que el huésped escribe.
Comprueba las categorías
Si acotaste a unas categorías, no aplica al resto.
Comprueba si otra oferta lo está ganando
Con No combinar, la de mayor ahorro gana y la otra no se ve por ningún lado. No está rota: está perdiendo.
Si la oferta se guardó pero el modo no
Puede aparecer «La oferta se guardó, pero no se pudo registrar cómo se combina». En ese caso queda aplicándose solo el descuento de mayor ahorro. Vuelve a abrirla y guarda la decisión otra vez.