Chat web
El enlace público del asistente y el chat embebido en tu web — para tu sitio, tus firmas de correo y tus redes.
Cada hotel tiene una URL pública donde cualquiera puede conversar con su asistente. No hace falta cuenta, ni app, ni instalar nada.
Hay dos formas de usarlo, y no son excluyentes:
| Forma | Para qué |
|---|---|
| El enlace | Repartirlo: firmas de correo, redes, QR en recepción |
| El chat embebido | Que viva dentro de tu web, como botón flotante |
Obtener el enlace
Abre Entrenamiento y elige el hotel
Cada propiedad tiene su enlace propio.
Pulsa «Copiar enlace de chat»
Queda en el portapapeles, listo para pegar.
Las cadenas tienen su propio enlace, con un asistente que conoce todas las propiedades. Ese va en la web corporativa; el del hotel, en la página de cada propiedad.
El chat dentro de tu web
Si lo que quieres es el chat en tu sitio y no un enlace que se abre aparte,
el código embebible está en Configuración ›
Integraciones, en la categoría Tu web: se
copia, se pega antes de </body> y aparece un botón flotante abajo a la
izquierda. Ahí mismo se cambian los colores, el logo y el mensaje de bienvenida.
Dónde poner el enlace
Botón en tu web
Un botón fijo de «Chatea con nosotros» en la página de reservas.
Firma de correo
Debajo de los datos de contacto, en los correos del hotel.
Redes sociales
En la bio de Instagram y en el botón de acción de Facebook.
Código QR
En recepción, en la habitación o en el material impreso.
Un QR en la habitación rinde más de lo que parece
Convierte al asistente en conserje 24/7 para el huésped que ya está alojado: horarios, servicios, cómo llegar a sitios. Y esas conversaciones también generan leads para futuras estancias.
Antes de repartirlo
El enlace es público: cualquiera que lo tenga habla con tu asistente. Comprueba que esté listo.
Ábrelo tú y pregunta como un huésped
Precio para unas fechas, si se admiten mascotas, hora de check-in, cómo llegar.
Verifica que cotiza
Si no da precios, faltan tarifas para esas fechas.
Verifica que la base de conocimiento está sincronizada
Si responde con datos viejos, el estado en Entrenamiento no es Sincronizado.
Qué pasa con esas conversaciones
Entran igual que las de WhatsApp: aparecen en Conversaciones, puedes tomar el control y generan leads y reservas.
Sin ventana de 24 horas, pero sin retomar contacto
El chat web no tiene la restricción de WhatsApp, pero tampoco un número al que volver a escribir. Si un huésped se va a mitad de conversación, solo podrás retomarlo si dejó correo o teléfono — que es justo lo que el asistente intenta capturar para convertirlo en lead.