Integraciones
Tu web, mensajería, calendario y cobros. Qué conecta cada una y qué necesitas a mano antes de empezar.
Las integraciones se agrupan en cuatro categorías —Tu web, Mensajería, Calendario y datos y Pagos—. Cada tarjeta muestra su estado: Conectado, Sin conectar o Próximamente.
Integraciones en BETA
Estas conexiones se están migrando y algunos flujos todavía abren la vista clásica. Funcionan, pero la pantalla puede cambiar de aspecto a mitad.
Tu web
Las dos primeras tarjetas no conectan con nadie: configuran el chat de tu propio sitio.
Apariencia del chat
Cómo se ve el asistente en tu web y con qué saluda. Se elige el color primario y el secundario, se sube el logo del chat y se escribe el mensaje de bienvenida — lo primero que lee el huésped al abrir el chat.
Un logo recién subido no se aplica hasta que pulsas Guardar apariencia: la pantalla lo avisa con «Logo subido. Guarda para aplicarlo».
Poner el chat en tu web
La tarjeta snippet genera el código del chat embebido, ya con los datos de tu hotel dentro:
Copia el código
Con Copiar código. También hay Ver el chat para probarlo antes de publicar nada.
Pégalo en tu web
Justo antes de cerrar la etiqueta </body>.
Publica y recarga
El botón del chat aparece abajo a la izquierda, con la etiqueta Reserva directa.
Si dice que el hotel no tiene chat público
«Este hotel aún no tiene un chat público. Termina el entrenamiento del asistente y vuelve aquí» — no es un fallo de la integración: sin base de conocimiento sincronizada no hay chat que embeber. Se resuelve en Entrenamiento.
El enlace antiguo /admin/chat-customization redirige a esta pantalla: la
apariencia del chat y el snippet dejaron de ser una sección propia porque se
configuran una vez.
Mensajería
Chatea con tus huéspedes por WhatsApp Business.
Meta
Mensajería de Facebook e Instagram, al mismo buzón.
Calendario y datos
Google Calendar
Vuelca las reservas a un calendario de Google. Se conecta autorizando la cuenta; no hay credenciales que copiar.
Google Sheets
Exporta reservas y leads a una hoja de cálculo. Útil para informes propios o para pasar datos a otra herramienta.
iCal
Funciona en los dos sentidos, y conviene no confundirlos:
| Dirección | Campo | Qué hacer con él |
|---|---|---|
| Exportar | Tu feed de Chatbook | Copiar la URL y pegarla en Airbnb, Booking o cualquier herramienta compatible |
| Importar | URL de iCal externa | Pegar el feed de otra plataforma para traer sus reservas |
iCal sincroniza disponibilidad, no tarifas ni datos completos del huésped. Sirve para no vender dos veces la misma noche; no sustituye a un PMS.
Pagos
Determinan cómo cobra el hotel las reservas que cierra el asistente.
Stripe
Pagos con tarjeta internacionales vía Stripe Connect. Tras conectar, la tarjeta puede quedar en Pendiente: falta completar el onboarding de Stripe con los datos fiscales y bancarios del hotel. Hasta terminarlo no se reciben pagos.
Wompi
Pagos en Colombia. Requiere cuatro llaves de tu cuenta de Wompi:
- Llave pública
- Llave privada
- Llave de eventos
- Llave de integridad
Y opcionalmente una URL de link de pago.
Estas llaves son credenciales de cobro. Cópialas desde el panel de Wompi directamente; no las pases por chat ni por correo.
Cuenta bancaria
Para cobrar por transferencia o QR — Bancolombia, Nequi, llave u otro método. Se configura el nombre del método, el número de cuenta o llave, y opcionalmente un código QR. Se pueden añadir varias.
PayPal
Próximamente.
Acciones comunes
Cada tarjeta ofrece, según su estado: Conectar, Configurar, Reconfigurar, Sincronizar, Reconectar, Gestionar y Desconectar.
Reconectar aparece por algo
Si una integración muestra Reconectar, su autorización caducó o fue revocada. Hasta que la renueves, esa integración no está funcionando aunque siga apareciendo en la lista.