Facturación
Tu plan, el próximo cobro, las facturas y cómo cambiar o cancelar la suscripción.
Esto es lo que tú le pagas a HotelChatBook. Lo que cobras a tus huéspedes está en Pagos.
La facturación es por hotel: cada propiedad tiene su plan y su suscripción. Si administras varias, comprueba el hotel activo antes de tocar nada.
Tu plan
Arriba está el plan actual (Gratis o de pago), el próximo cobro con fecha, el uso de mensajes del ciclo y, si te pasaste, los mensajes extra con su costo.
Cambiar de plan
Elige el plan en la lista
Cada plan muestra su precio y su tope de conversaciones al mes. El que ya tienes sale marcado como Actual.
Registra una tarjeta si no la tienes
Si falta el método de pago, el panel avisa —«Falta un método de pago»— y te lleva al portal de cobros a registrarla. Al volver hay que elegir el plan otra vez: registrar la tarjeta no completa el cambio.
Confirma el pago
Al terminar verás «¡Pago procesado! Tu plan se actualizará en breve». La actualización tarda unos instantes en reflejarse.
Los planes de gama alta llevan Contactar ventas en vez de un botón de compra, y algunos cambios piden pasar por soporte: la pantalla lo dice con «Para cambiar de plan, contacta a soporte».
Facturas y método de pago
Gestionar pago y facturas abre el portal de cobros, donde están las facturas descargables y la tarjeta registrada.
La moneda que ves y la que se cobra pueden no coincidir
El precio se muestra en la moneda que corresponde a tu ubicación, pero el cobro se hace en la moneda con la que se creó la suscripción. Cuando las dos no coinciden, el panel lo advierte junto al precio. Si te importa el importe exacto, míralo en la factura del portal.
Cancelar
Cancelar suscripción pide confirmación y devuelve el hotel al plan gratuito —«Se cancelará tu suscripción y el hotel volverá al plan gratuito»—. No borra datos ni conversaciones: lo que cambia es el tope del ciclo, que a partir de ahí es el del plan gratis.
Qué se cobra aparte
No todo entra en el plan:
- Plantillas de WhatsApp — las cobra Meta y se pagan con la Billetera.
- Conversaciones extra — si superaste el tope y dejaste activado el cobro de extras en Uso.