Entrega de avisos
Si los avisos de lead llegaron a los correos que configuraste, y cómo reenviar los que fallaron.
Cuando el asistente detecta un lead urgente, el hotel recibe un correo. Esta sección dice si ese correo llegó.
Por qué existe esta pantalla
El envío de avisos es best-effort: nunca bloquea la respuesta al huésped, así que un aviso que falla no da error en ningún otro sitio. Este historial es la única superficie donde «nadie se enteró de ese lead urgente» se hace visible.
Está justo debajo de General, que es donde se decide quién recibe los avisos: aquí se ve si esos destinatarios los recibieron.
La tabla
| Columna | Qué dice |
|---|---|
| Aviso | Lead urgente, Actualización de lead o Confirmación de reserva |
| Destinatarios | A qué correos se intentó enviar |
| Estado | Entregado, Pendiente o Fallido |
| Reintentos | Cuántas veces se intentó |
| Enviado | Fecha y hora del intento |
Reenviar uno que falló
Cada fila fallida trae Reenviar. Reintenta el envío a los mismos destinatarios; si el correo estaba mal escrito, corrígelo primero en General — reenviar a una dirección inválida vuelve a fallar.
El filtro solo mira la página que tienes
El historial se pagina de 20 en 20 y el filtro de estado se aplica a esa página, no a todo el histórico. La propia pantalla lo dice: «El filtro se aplica a esta página del historial». Si filtras por Fallido y sale «Ninguno en esta página con ese estado», cambia de página antes de concluir que no hay fallos.
Si no hay nada
«Todavía no se ha enviado ningún aviso» significa una de dos cosas:
- El asistente aún no ha generado ningún lead que dispare aviso.
- No hay correos configurados. Sin destinatarios no se envía nada, y sin envío no hay historial. Es el caso más común y se arregla en General.
El umbral que dispara el aviso de lead urgente es una puntuación de 80 o más, y no se configura. Lo que sí se configura son los destinatarios.