Billetera
Saldo prepago en dólares para plantillas de WhatsApp y conversaciones extra.
La Billetera es un saldo prepago en dólares (USD) que cubre lo que no entra en la cuota mensual del plan:
- Los envíos de plantillas de WhatsApp.
- Las conversaciones que superan el límite del plan.
En la v2 la Billetera dejó de ser un módulo del menú lateral: es configuración
de la misma relación de cobro que Facturación, así que vive aquí. Se llega
desde Configuración, con Ctrl + K, o por el enlace
antiguo /wallet, que redirige.
Recargar
Escribe el monto
En Recarga rápida (USD). Hay un mínimo, indicado en el propio campo.
Completa el pago
Se te lleva a Stripe. Se aceptan códigos promocionales en ese paso.
Vuelve al panel
Verás «¡Pago exitoso! Tu saldo ha sido actualizado» y el nuevo saldo.
Si pagaste y el saldo no subió
Usa Sincronizar — recupera los pagos desde Stripe y aplica los que no se hubieran registrado. Antes de repetir la recarga, prueba esto: pagar dos veces sí duplica el cargo.
Costo de las plantillas
La pantalla muestra el costo por mensaje de cada categoría, en USD:
| Categoría | Para qué |
|---|---|
| Marketing | Promociones y reactivación |
| Utilidad | Confirmaciones y recordatorios |
| Autenticación | Códigos de verificación |
Marketing es la más cara. Una campaña de varios pasos multiplica ese costo por cada miembro y por cada paso: con 200 leads y 3 mensajes son 600 envíos.
Historial de transacciones
Tabla con fecha, tipo, descripción, monto y saldo después de cada movimiento. Tres tipos:
- Recarga — dinero que entró.
- Cargo — consumo de plantillas o conversaciones extra.
- Reembolso — devolución.
La columna saldo después es la que sirve para cuadrar: si un número no encaja, se ve en qué movimiento se desvió.
Saldo bajo
Al bajar de cierto umbral aparece un aviso de Saldo bajo con recomendación de recargar.
Sin saldo, los envíos se detienen
No se acumula deuda ni se cobra automáticamente: los mensajes simplemente dejan de salir. Si se agota a mitad de una campaña, unos leads reciben la secuencia completa y otros la reciben cortada — y esos segundos no se reintentan solos al recargar.
Recarga antes de lanzar una campaña grande, con margen sobre el cálculo de envíos × pasos.