El panel
Los cuatro indicadores de la pantalla de inicio, qué mide cada uno y cómo leerlos sin sacar conclusiones equivocadas.
El Panel es la pantalla de inicio: un resumen de la operación del hotel activo en el periodo que elijas.
Elegir el periodo
Arriba a la derecha hay un filtro con cuatro rangos: Hoy, 7 días, 30 días y Este mes. Todos los indicadores se recalculan con el rango seleccionado.
«30 días» es una ventana móvil hacia atrás desde hoy; «Este mes» va del día 1 al día de hoy. En los primeros días del mes dan números muy distintos, y no es un error.
Los cuatro indicadores
| Indicador | Qué cuenta | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Conversaciones | Chats con huéspedes en el periodo, de todos los canales | Volumen de demanda: cuánto te están escribiendo |
| Leads nuevos | Contactos con intención de compra detectada | Cuánta de esa demanda es oportunidad real |
| Reservas del bot | Reservas cerradas por el asistente, sin intervención humana | El resultado directo del asistente |
| Tasa de respuesta | Proporción de conversaciones que recibieron respuesta | Salud del servicio: si baja, algo está fallando |
Cómo leerlos juntos
Los números aislados dicen poco. Las combinaciones sí:
- Muchas conversaciones y pocos leads — el asistente conversa pero no detecta intención. Suele ser base de conocimiento pobre: responde genérico y no lleva a la venta.
- Muchos leads y pocas reservas del bot — hay interés que no se cierra. Revisa que haya tarifas cargadas y disponibilidad para las fechas que te piden.
- Tasa de respuesta baja — hay conversaciones quedándose sin contestar. Comprueba en Conversaciones que el agente IA no esté desactivado, y en Uso que no hayas llegado al límite del plan.
Reservas del bot ≠ reservas totales
Este indicador cuenta solo lo que cerró el asistente. Las reservas que entran por el PMS, por agencias o cargadas a mano no suman aquí: esas se ven completas en Reservas.
Estados que puedes encontrar
En lugar de un número, una tarjeta puede mostrar:
- Sin hotel seleccionado — elige un hotel en el menú de cuenta.
- No incluido en tu plan — el indicador requiere un plan superior. Ver Facturación.
- Datos en camino — todavía se están calculando; espera unos segundos.
- Sin actividad reciente — no hubo conversaciones ni reservas en el periodo. Prueba con un rango más amplio antes de preocuparte.