Moverte por el panel
El menú lateral, el cambio de hotel activo, la paleta de comandos y el tema claro/oscuro.
El panel se organiza en un rail lateral con tres grupos. Entender la lógica del rail ahorra buscar: cada grupo responde a una pregunta distinta.
El menú lateral
| Grupo | Responde a | Qué contiene |
|---|---|---|
| (sin título) | ¿Cómo vamos? | Panel |
| Espacio de trabajo | ¿Qué hago hoy? | Conversaciones, CRM Agéntico, Reportes, Cadenas, Tarifas, Pagos, Entrenamiento, Reservas |
| Cuenta | ¿Cómo está configurado? | Plataforma, Administración, Tickets de Soporte, Configuración |
Hay dos tipos de entrada, y se comportan distinto:
- Hoja — navega directo a la pantalla (Panel, Conversaciones, Reportes, Tarifas, Pagos…).
- Padre — al hacer clic despliega sus hijos en vez de navegar. Son tres: CRM Agéntico, Reservas y Plataforma.
Los tres nodos que se despliegan
| Padre | Hijos |
|---|---|
| CRM Agéntico | Leads · Cotizaciones · Campañas · Plantillas |
| Reservas | Lista de reservas · Mapa de reservas · Nueva reserva (BETA) |
| Plataforma | Panel · Usuarios · Hoteles · Roles · Permisos · Asociaciones · Cuentas de WhatsApp · Entrenamiento · Prompts del agente · Colas |
Cuando entras a una pantalla desde un enlace directo, el menú abre solo la
rama que corresponde y resalta la entrada más específica. Si estás en
/reservations/list, se marca Lista de reservas, no Reservas entero.
Lo que no verás
El menú se adapta a tus permisos y a tu rol, así que dos personas del mismo hotel pueden ver menús distintos:
| Entrada | La ve quien tenga |
|---|---|
| Plataforma | El rol de administrador de HotelChatBook |
| Administración | El permiso de gestión de usuarios del hotel |
| Tickets de Soporte | El permiso de gestión de tickets |
| Reportes | El permiso de reportes |
| Cotizaciones | El permiso de cotizaciones |
Los partners PMS tienen un menú propio y completamente distinto: su panel de partner y su marca blanca, sin nada del espacio de trabajo del hotel — ver Partners PMS.
Ocultar no es proteger
El rail esconde lo que tu rol no permite para no estorbar, pero la autorización real la aplica el servidor en cada petición. Que una entrada aparezca no da acceso, y que falte no es lo que protege los datos.
Lo que no tiene entrada en el rail
Tres pantallas de uso frecuente viven dentro de otra, a propósito: se configuran una vez y no merecen un hueco permanente.
| Pantalla | Dónde está |
|---|---|
| Motor de reserva | Pestaña de Tarifas |
| Billetera | Configuración › Billetera |
| Mis Tickets (bandeja completa) | El menú de cuenta, junto a Configuración |
Los enlaces antiguos siguen funcionando: /portals lleva a la pestaña del motor
de reserva, /wallet a Configuración › Billetera y /cotizaciones a
Cotizaciones. No hace falta actualizar los favoritos.
Cambiar de hotel activo
El panel siempre trabaja sobre un hotel. Todo lo que ves — conversaciones, tarifas, reservas, pagos, indicadores — pertenece al hotel activo.
Abre el menú de cuenta
Está en la esquina del rail lateral, con tu nombre.
Elige el hotel en la lista
Si administras muchas propiedades, hay un buscador. También puedes Agregar hotel desde aquí para dar de alta una nueva.
Antes de editar tarifas o sincronizar la base de conocimiento, comprueba qué hotel está activo. Es el error más caro del panel: cambiar precios en la propiedad equivocada.
El hotel ya no va en la dirección
No hay una pantalla de «lista de hoteles»: el hotel es contexto ambiente y se
elige en este menú. Las direcciones antiguas del tipo /hotels/… redirigen a
la pantalla equivalente del hotel activo.
Paleta de comandos
Ctrl + K (o ⌘ + K en Mac) abre un buscador para saltar a cualquier sección escribiendo su nombre. Entiende sinónimos en español y en inglés: precios encuentra Tarifas, inbox encuentra Conversaciones.
Es la vía más rápida, y la más cómoda para lo que no tiene entrada propia en el rail: el motor de reserva, la billetera, la facturación, mis tickets y —si eres administrador de plataforma— las colas y el tema del partner PMS.
Tema claro y oscuro
El conmutador está en el menú de cuenta. El panel arranca siguiendo la preferencia de tu sistema operativo; si eliges uno a mano, esa elección manda y se recuerda en ese navegador.
Tu idioma y tu moneda
Ambos son ajustes personales, no del hotel: cambiarlos no afecta a lo que ven tus compañeros ni a los precios que se le cotizan al huésped. Se configuran en Configuración › Perfil.
Tour guiado
La primera vez que entras a algunas secciones aparece un recorrido que señala las partes de la pantalla, paso a paso, resaltando el elemento del que habla. Puedes cerrarlo y volver a lanzarlo después desde el Centro de ayuda.
El tour no está disponible en móvil. En pantallas pequeñas el rail lateral se colapsa en un botón de menú.