Cuentas de WhatsApp
Alta manual de un número de WhatsApp Business para un hotel, con credenciales de Meta.
Esta sección crea a mano la cuenta de WhatsApp Business de un hotel, introduciendo las credenciales de Meta directamente.
No es la vía normal
Lo habitual es que el hotel conecte su número él mismo desde Configuración › Integraciones, con el flujo guiado de Meta. Esta pantalla es la salida de emergencia para cuando ese flujo no se puede completar y hay que cargar las credenciales a mano.
Lo que hay que tener a mano
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Hotel | La propiedad a la que se asigna el número |
| Token de Meta | El token de acceso permanente de Meta Business |
| WABA ID | Identificador de la cuenta de WhatsApp Business |
| Phone Number ID | Identificador del número dentro de esa cuenta |
| Número visible | El teléfono tal como lo ve el huésped |
| Business Account ID | La cuenta de negocio de Meta |
Dos validaciones que ahorran un error mudo
- El token de Meta debe empezar por
EAA. Si no, la pantalla lo rechaza: un token de otro tipo se aceptaría y luego fallaría al enviar, sin explicar por qué. - El número va en formato E.164 — con
+y código de país, por ejemplo+573000000000.
Un token equivocado no falla al guardar
Los identificadores se guardan tal cual se escriben. Si el WABA ID o el Phone Number ID pertenecen a otra cuenta, el alta se completa sin error y los mensajes no llegan a ninguna parte. Copia y pega desde el panel de Meta, no los transcribas.
Después del alta
El número queda asignado al hotel elegido. Para comprobar que funciona, manda un mensaje real al número y mira que aparezca en Conversaciones de ese hotel — es la única verificación que vale.