Administración de plataforma
Panel reservado al equipo de HotelChatBook para operar todos los hoteles y usuarios de la plataforma.
Solo para administradores de plataforma
Esta sección no aparece en el menú de un hotelero. Está reservada al equipo de HotelChatBook. Si administras un hotel, lo que buscas es Administración, que gestiona el equipo de tu propiedad.
Plataforma no es una página con pestañas: es un grupo del menú lateral donde cada sección tiene su propia ruta, así que cualquiera de ellas se puede enlazar, compartir y abrir directa.
Las diez secciones
| Sección | Qué se opera | Detalle |
|---|---|---|
| Panel | Totales de la plataforma y últimas altas | Ver |
| Usuarios | Todas las cuentas: rol, verificación, baja | Ver |
| Hoteles | Todas las propiedades: estado, plan, comisión | Ver |
| Asociaciones | Qué usuario accede a qué hotel, y con qué rol | Ver |
| Roles | Roles globales de la plataforma | Ver |
| Permisos | El catálogo de permisos que componen los roles | Ver |
| Cuentas de WhatsApp | Alta manual de un número con credenciales de Meta | Ver |
| Ajustes de entrenamiento | Los requisitos mínimos de la base de conocimiento, para todos los hoteles | Ver |
| Prompts del agente | El comportamiento del asistente, versionado | Ver |
| Colas en segundo plano | Trabajos encolados, fallidos y reintentos | Ver |
Cómo se accede
El grupo Plataforma aparece en el menú lateral solo si tu cuenta tiene el rol de administrador de plataforma. El filtro se aplica sobre el nodo padre, de modo que oculta el subárbol completo.
Ocultar no es autorizar
Que el menú esconda la sección es una decisión de navegación, no una frontera de seguridad. Cada página vuelve a comprobar el rol y el servidor autoriza cada petición por separado.
Antes de tocar algo aquí
Los cambios de esta sección afectan a todos los hoteles de la plataforma, no a una propiedad. Un permiso retirado de un rol global se retira a todos los usuarios que lo tengan, en todas partes y de inmediato.
Confirma el alcance
¿Es un problema de un hotel? Entonces se arregla en ese hotel, no aquí.
Comprueba las asociaciones antes que los roles
Muchos «no veo nada» son un usuario sin asociación al hotel, no un permiso faltante.
Deja constancia
Un cambio global sin registro es imposible de correlacionar después con el incidente que provocó.
Los partners PMS tienen su propio panel
Un partner con rol de administrador de PMS ve una navegación totalmente distinta: solo su panel de partner y su marca blanca, sin el espacio de trabajo de ningún hotel. Está en Partners PMS.