Ajustes de entrenamiento
Los requisitos mínimos que debe cumplir la base de conocimiento de cualquier hotel, y los feature flags.
Define cuándo se considera completa la base de conocimiento de un hotel. No edita el contenido de ningún hotel: fija la vara con la que se miden todos.
Dos pantallas distintas
Aquí se configuran los requisitos. El contenido de un hotel concreto se edita en Entrenamiento, dentro del espacio de trabajo de esa propiedad.
Categorías y requisitos
Cada categoría —contacto, políticas, habitaciones…— lleva un tipo de validación y su umbral:
| Tipo | Exige |
|---|---|
| Mín. longitud | Un número mínimo de caracteres |
| Mín. métodos | Un mínimo de métodos de contacto (teléfono, correo, WhatsApp) |
| Mín. discutidos | Un mínimo de elementos tratados |
| Mín. tipos | Un mínimo de tipos distintos |
Las categorías marcadas Requerido son obligatorias para dar el entrenamiento por completo; las Personalizado son las que creó el equipo.
Crear una categoría
Con Añadir categoría: nombre (se normaliza a una clave en snake_case),
descripción, una pista opcional que el hotel verá al completarla, las
etiquetas de campo que espera y el tipo de validación.
Subir un umbral desbloquea trabajo en todos los hoteles
Si endureces un requisito, los hoteles que ya estaban «completos» pueden pasar a incompletos de golpe. Es correcto, pero revisa el impacto antes: el indicador de completitud es lo que el hotelero usa para saber si puede encender el bot.
Restablecer valores por defecto vuelve a la configuración de fábrica y elimina las categorías personalizadas. Pide confirmación, y no se deshace.
Feature flags
La misma pantalla lleva los feature flags de la plataforma, con último cambio por quién.
Un flag es un interruptor en producción
Desactivar uno «afecta a todos los hoteles» y el propio panel lo advierte: el cambio es inmediato y visible para todos los usuarios activos. No hay despliegue de por medio ni ventana de gracia.